企業診斷的工具及建議
一、 企業診斷之工具
1. 財務分析 財務報表係為事後之財務報表,但可據予判斷企業先前經營之成果,作為未來經營判斷之參考。
(a) 分析指標: 財務比例眾多,若要界定其定義,五力分析不失為一種有效而能涵蓋全部經營活動意義的計量分析方式,包含 收益力:例如營業毛利率、純益率、投資報酬率 安定力: 例如流動比率、負債比率、現金流量 活動力: 例如存貨週轉率、總資產週轉率、應收帳款週轉率 成長力: 例如營業成長率、總資產成長率 生產力: 例如每一員工營業額、總資本投資效率
(b) 分析層面:企業本身之比較(包含歷史資料與預算資料相比)、國內同業比較、國際競爭者比較
2. 內部控制制度: 由企業九大循環內控制度之內容,可發掘企業內控制度的問題,進而找尋可改善之空間,九大循環包含銷售及收款循環、採購及付款循環、薪工循環、生產循環、固定資產循環、融資循環、投資循環、研發循環、電腦資訊循環等;內部控制制度的細節層面包含各部門或各作業之作業辦法、作業系統之標準作業流程(SOP)等,則提供企業內控流程是否落實及各基層經營問題點
3. 內部稽核報告: 內部稽核會從監督及提出改善方式兩層面完成稽核報告,可從中發現企業現有的執行力問題及相對的管理問題；內部稽核之獨立性亦決定稽核報告之信賴度及可靠性
4. 平衡記分卡/績效評估考核:兩者皆可發現企業的經營策略與執行力相對應的完成比例%,進而探討是經營策略,還是管理.員工等之問題；而該設計及內容亦可發現經營者及管理階層之策略規劃及管理能力之參考指標
5. 公開說明書/營運報告書/法人說明會:此為經營者之管理成果,並經董事會、監察人行使職權後對外公佈之結果,此所反映除企業的經營策略成果外,亦包含公司治理的內涵
6. 外部資訊:例如銀行或聯合徵信中心徵信報告、投信或投資公司投資評價報告、監督單位監督報告等,有些資訊非公開無法取得,有些資訊於公開之雜誌、報紙、網路便可取得;比起內部報告、外部報告之評論相對客觀,更容易發現企業現在存在之問題,亦可了解外部人士對企業的評價及經營內涵評估。
二、 企業診斷宜交給外部顧問或獨立之第三者較佳。因為
1. 最有效的企業診斷應該建立在客觀及專業的基礎上，俾能透過企業診斷發掘真正問題並據以改善，達到落實改善企業績效之目的及增加企業之獲利。
2. 很多企業經營者會發現企業之問題往往不在某部門身上,而是在各部門間,所以透過外部顧問發掘各部門必須共同解決之問題，並客觀提出改善之方針及方法,才能避免各部門相互間之紛爭及考績是否受影響之士氣打擊。
3. 公司內部存在系統性問題，習慣既有的經營文化往往無法發現問題，或企業規模較小,人才或人力不足；唯有透過專業的第三者，引入專業分析、客觀、國際化、大企業或專業性財會、行銷視野等,方能提供企業不同制度及管理策略改善方案等具體而有效之方法。
企業診斷應先從財務會計等數字之視野切入，即財務分析、內控制度、績效考核制度等發掘企業現有存在之問題等,所以由會計師或財務顧問先從管理會計層面作企業診斷,並提出財會或內控制度等解決方案,若牽涉行銷、生產等專業之規劃，再委請該類之專業顧問作深入之規劃,方能達到事半功倍之效果。若只從行銷、生產或內控之層面直接切入分析、往往見樹不見林，效力打很多折扣,甚至無功而返。企業診斷之層面非常廣，先從財務數字切入分析整體、再從制度層面及作業執行面逐步分析各部門間，並依據績效考核制度及標準作業程序等,分析細節,才能面面俱到,達到企業診斷的最終目標,發現真正的問題點及有效的改善方案。
