平衡計分卡簡稱「BSC」（Balanced Score Card）於1992年由哈佛大學名師羅伯·卡普蘭及大衛·諾頓（David Norton）首度提出，其最早的用意在於解決傳統的績效評核制度過於偏重財務構面的問題，但在實際運用後又發現平衡計分卡要與企業的營運策略相互結合，...

本篇想將企業實際發生之案例,來探討KPI可能帶來的負面效果及可修正的建議。 KPI 的問題「有強調數字管理，但是數字只能反映數量，不能表達素質」:「如何實施KPI，既反映了一個組織的文化，也塑造了這個文化」:「管理階層的品質決定KPI執行的效能。」...

關鍵績效指標（英語：Key Performance Indicators，簡稱KPI），又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標等，是指衡量一個管理工作成效最重要的指標，是一項數據化管理的工具，必須是客觀、可衡量的績效指標。這個名詞往往用於財政、一般行政事務的衡量。是將...